Onze algemenevoorwaarden.

Artikel 1Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

NovyStar

de onderneming NovyStar, gevestigd te Graaf Hendrik III laan 171 A, 4819CG Breda, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99973146 en met btw-identificatienummer NL869209954B01.

Platform

de website, applicatie, software, dashboards, assessments, rapportages en aanverwante digitale diensten van NovyStar.

Klant

de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met NovyStar een overeenkomst sluit, waaronder mede begrepen scholen, onderwijsinstellingen, organisaties en in voorkomende gevallen consumenten.

Gebruiker

iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van het Platform, waaronder scholieren, studenten, mentoren, begeleiders, medewerkers van de Klant en andere geautoriseerde eindgebruikers.

School of Organisatie

de onderwijsinstelling, onderneming of andere rechtspersoon die het Platform afneemt ten behoeve van haar leerlingen, studenten, medewerkers of andere eindgebruikers.

Mentor of Begeleider

de door de School of Organisatie geautoriseerde persoon die binnen het Platform toegang kan hebben tot resultaten, dashboards of inzichten van Gebruikers.

Assessment

iedere test, vragenlijst, scan, analyse of digitale invoer die via het Platform wordt aangeboden, waaronder begrepen de modules van het Platform.

Resultaten

de uitkomsten, scores, profielen, analyses, categorie-indelingen, dashboards, rapportages en inzichten die op basis van het gebruik van het Platform worden gegenereerd.

Overeenkomst

iedere overeenkomst tussen NovyStar en Klant met betrekking tot het gebruik van het Platform, de afname van Consultancydiensten en/of Trainingen.

Consultancydiensten

advies, implementatie, bouw en ondersteuning door NovyStar op het gebied van data, dashboards, applicaties, automatisering en aanverwante dienstverlening, al dan niet in combinatie met het Platform.

Training

iedere training, workshop, masterclass of begeleid traject van NovyStar op het gebied van AI, waaronder de trainingen van de AI-ladder (AI Wijzer, AI Meewerker, AI Automatiseerder, AI Bouwdag en AI Bouwmeester).

Deelnemer

iedere natuurlijke persoon die namens of in opdracht van de Klant deelneemt aan een Training.

Schriftelijk

per brief, e-mail of andere elektronische wijze die duurzaam kan worden opgeslagen.

Artikel 2Toepasselijkheid

2.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, dienstverlening, consultancydiensten, Trainingen en het gebruik van het Platform van NovyStar.

2.2Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en Schriftelijk door NovyStar zijn bevestigd.

2.3Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij NovyStar deze Schriftelijk heeft aanvaard.

2.4Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3Identiteit van NovyStar

Artikel 4Aanbod en totstandkoming van de Overeenkomst

4.1Alle aanbiedingen en offertes van NovyStar zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.2De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• een offerte of voorstel door de Klant wordt aanvaard;
• NovyStar een bestelling of registratie bevestigt;
• NovyStar toegang verleent tot het Platform; of
• partijen anderszins Schriftelijk overeenstemming bereiken.

4.3NovyStar is gerechtigd een aanvraag, registratie of bestelling zonder opgave van redenen te weigeren.

4.4Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen, prijsopgaven of publicaties binden NovyStar niet.

Artikel 5Aard van de dienstverlening

5.1NovyStar levert een digitaal platform voor inzicht, assessment, analyse, begeleiding en ontwikkeling van Gebruikers.

5.2Het Platform kan onder meer bestaan uit:

• assessments en vragenlijsten, onder meer over gedragsstijl en interesses;
• dashboards en profielweergaven;
• analyse van antwoorden en gegevens met behulp van AI;
• categoriegerichte inzichten met betrekking tot studie-, ontwikkel- of loopbaanrichting;
• ondersteunende functionaliteiten voor mentoren, begeleiders, scholen en organisaties.

5.3Naast het Platform kan NovyStar Consultancydiensten leveren, waaronder:

• het bouwen van dashboards en rapportages met Microsoft Power BI;
• het ontwikkelen van custom applicaties met Microsoft Power Apps;
• het automatiseren van processen met Microsoft Power Automate;
• het bouwen van externe portalen met Microsoft Power Pages;
• datamodellering, data-architectuur en het inrichten van SQL-databases;
• advies op het gebied van datastrategie, governance en procesoptimalisatie.

5.4Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, verstrekt NovyStar geen bindend opleidingsadvies, toelatingsadvies, psychologische diagnose, medisch advies of garantie op studiesucces, werkprestaties of loopbaanuitkomsten.

5.5Resultaten van het Platform zijn uitsluitend ondersteunend van aard en dienen altijd te worden gebruikt in samenhang met eigen afwegingen van de Gebruiker, en waar relevant met begeleiding door ouder, mentor, docent, coach of andere professional.

5.6Daarnaast kan NovyStar Trainingen verzorgen op het gebied van AI. Op Trainingen is naast deze voorwaarden artikel 25 van toepassing.

Artikel 6Gebruik van AI en analyses

6.1NovyStar kan gebruikmaken van geautomatiseerde analyses, rekenmodellen en AI-ondersteunde verwerkingen om Resultaten en inzichten te genereren.

6.2Deze analyses zijn gebaseerd op door Gebruikers, Scholen of Organisaties ingevoerde of beschikbaar gestelde gegevens.

6.3De kwaliteit en bruikbaarheid van de Resultaten zijn mede afhankelijk van de volledigheid, juistheid en actualiteit van de aangeleverde gegevens.

6.4De door NovyStar gegenereerde Resultaten hebben een adviserend en ondersteunend karakter en vervangen geen menselijke beoordeling of besluitvorming.

6.5NovyStar maakt geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen voor betrokkenen in de zin van artikel 22 AVG.

Artikel 7Accounts en toegang

7.1Voor het gebruik van (delen van) het Platform kan een account vereist zijn.

7.2De Klant en Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en voor al het gebruik dat via hun account plaatsvindt.

7.3Het is niet toegestaan:

• accounts te delen met onbevoegden;
• toegang te verschaffen aan personen zonder toestemming;
• het Platform te gebruiken in strijd met wet- en regelgeving;
• malware, scripts, bots of geautomatiseerde scraping toe te passen;
• beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
• het Platform te kopiëren, reverse engineeren, decompileren of anderszins ongeoorloofd te exploiteren.

7.4NovyStar is gerechtigd accounts tijdelijk of permanent te blokkeren bij vermoeden van misbruik, fraude, onbevoegde toegang of schending van deze voorwaarden, onverminderd het recht van NovyStar om aanvullende maatregelen te treffen of schadevergoeding te vorderen.

Artikel 8Rollen en verantwoordelijkheden

8.1Indien een School of Organisatie de contractuele wederpartij is, is die School of Organisatie verantwoordelijk voor:

• het aanwijzen van bevoegde gebruikers en begeleiders;
• het juiste gebruik van het Platform binnen de eigen organisatie;
• het informeren van Gebruikers over de inzet van het Platform en de wijze waarop hun gegevens worden verwerkt;
• het waar nodig verkrijgen van toestemmingen of andere rechtsgeldige grondslagen voor gegevensverwerking, waaronder toestemming van ouders of wettelijk vertegenwoordigers bij minderjarigen.

8.2NovyStar is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van het Platform en het uitvoeren van de overeengekomen dienstverlening.

8.3De Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes die worden gemaakt op basis van de Resultaten, tenzij dwingendrechtelijk anders volgt.

8.4De Klant is gehouden al hetgeen te doen dat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken, waaronder het tijdig aanleveren van volledige en juiste gegevens, het nemen van beslissingen en het verlenen van toegang tot systemen en locaties.

8.5Indien de Klant niet of niet tijdig voldoet aan zijn medewerkingsverplichtingen, is NovyStar gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten en vertraging aan de Klant in rekening te brengen. NovyStar is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet nakomen van de medewerkingsplicht door de Klant.

Artikel 9Minderjarigen

9.1NovyStar richt zich mede op scholieren en studenten, waaronder minderjarigen. NovyStar gaat hier met extra zorgvuldigheid mee om.

9.2Indien een Gebruiker jonger is dan 16 jaar, is gebruik alleen toegestaan:

• met aantoonbare toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger; of
• via een School of Organisatie die verantwoordelijk is voor de inzet van het Platform en de bijbehorende gegevensverwerking, en die daartoe een verwerkersovereenkomst met NovyStar heeft gesloten.

9.3De School of Organisatie staat er in dat geval voor in dat zij bevoegd is om de minderjarige gebruik te laten maken van het Platform en de noodzakelijke informatie en toestemmingen heeft geregeld.

9.4NovyStar mag redelijkerwijs vertrouwen op de juistheid van de door de Klant of Gebruiker verstrekte informatie over leeftijd, toestemming en bevoegdheid.

9.5Ouders of wettelijk vertegenwoordigers kunnen te allen tijde inzage verzoeken in de gegevens van hun kind, of verzoeken om correctie of verwijdering, via privacy@novystar.nl.

Artikel 10Prijzen en betaling

10.1Alle door NovyStar vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

10.2NovyStar is gerechtigd periodieke vergoedingen, abonnementsprijzen en tarieven in rekening te brengen conform de Overeenkomst.

10.3NovyStar is gerechtigd prijzen jaarlijks te indexeren op basis van het CBS-consumentenprijsindexcijfer of een vergelijkbare index. NovyStar zal de Klant hiervan ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte stellen.

10.4Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

10.5Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is NovyStar gerechtigd:

• de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum;
• buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten;
• de toegang tot het Platform geheel of gedeeltelijk op te schorten;
• verdere dienstverlening op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

10.6Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op en dienen binnen 14 dagen na factuurdatum Schriftelijk te worden ingediend.

Artikel 11Duur, verlenging en opzegging

11.1De Overeenkomst wordt aangegaan voor de in de offerte, bestelling of registratie vermelde termijn.

11.2Indien geen vaste looptijd is overeengekomen, wordt de Overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor de duur van de samenwerking of het abonnement.

11.3Tenzij anders overeengekomen, wordt een abonnement na afloop van de initiële looptijd stilzwijgend verlengd met dezelfde duur, met dien verstande dat opzegging mogelijk is met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand voor het einde van de lopende termijn.

11.4Opzegging dient Schriftelijk te geschieden.

11.5NovyStar is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen of op te schorten indien:

• de Klant of Gebruiker wezenlijk tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst en dit verzuim niet binnen een redelijke termijn na ingebrekestelling wordt hersteld;
• sprake is van misbruik of onbevoegd gebruik van het Platform;
• betaling uitblijft na ingebrekestelling;
• de Klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of de bedrijfsvoering staakt;
• voortzetting redelijkerwijs niet van NovyStar kan worden verlangd.

11.6Na beëindiging van de Overeenkomst vervalt het recht op toegang tot het Platform, behoudens voor zover Schriftelijk anders overeengekomen.

11.7NovyStar is gerechtigd de nakoming van al haar verplichtingen op te schorten indien de Klant een opeisbare verplichting jegens NovyStar niet nakomt, onverminderd het recht van NovyStar op vergoeding van schade, kosten en rente.

Artikel 12Consumenten en herroepingsrecht

12.1Dit artikel is uitsluitend van toepassing indien de Klant een consument is in de zin van het Burgerlijk Wetboek.

12.2Indien een consument op afstand een overeenkomst met NovyStar sluit, heeft de consument het recht deze overeenkomst binnen 14 dagen na totstandkoming zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).

12.3Indien NovyStar direct aanvangt met de levering van een digitale dienst binnen de herroepingstermijn, kan de consument worden gevraagd vooraf uitdrukkelijk in te stemmen met directe uitvoering en te erkennen dat het herroepingsrecht daardoor geheel of gedeeltelijk vervalt, voor zover de wet dit toestaat.

12.4Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de consument contact opnemen via info@novystar.nl.

12.5Indien en voor zover dwingendrechtelijke consumentenwetgeving van toepassing is, prevaleert die boven strijdige bepalingen in deze algemene voorwaarden.

Artikel 13Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

13.1NovyStar spant zich in om het Platform zorgvuldig en zo ononderbroken mogelijk beschikbaar te houden.

13.2NovyStar garandeert niet dat het Platform te allen tijde zonder onderbreking, foutloos of volledig beschikbaar zal zijn. Geen enkel softwaresysteem is volledig vrij van fouten.

13.3NovyStar is gerechtigd het Platform of onderdelen daarvan te wijzigen, aan te passen, uit te breiden, te beperken of tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, beveiliging, updates of verbetering.

13.4NovyStar zal zich redelijk inspannen om gepland onderhoud vooraf aan te kondigen indien dat redelijkerwijs relevant is voor het gebruik door de Klant.

13.5NovyStar is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van het Platform ten behoeve van onderhoud of updates.

Artikel 14Data, rapportages en bewaartermijn na einde contract

14.1Voor zover onderdeel van de dienstverlening kan NovyStar Resultaten, dashboards of rapportages beschikbaar stellen gedurende de looptijd van de Overeenkomst.

14.2Na beëindiging van de Overeenkomst vervalt toegang tot accounts, dashboards en rapportages, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

14.3NovyStar biedt de Klant de mogelijkheid om binnen 30 dagen na beëindiging van de Overeenkomst een export van de eigen gegevens op te vragen. De export wordt geleverd in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat (CSV of JSON). Na deze termijn van 30 dagen is NovyStar gerechtigd de gegevens te verwijderen conform het privacybeleid.

14.4Persoonsgegevens worden na afloop van de samenwerking verwerkt conform het privacybeleid van NovyStar en een eventuele verwerkersovereenkomst.

14.5Tenzij anders overeengekomen, bestaat na beëindiging van de Overeenkomst geen recht op permanente beschikbaarheid van het Platform of blijvende toegang tot historische rapportages.

Artikel 15Privacy en persoonsgegevens

15.1NovyStar verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

15.2Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van NovyStar van toepassing, zoals gepubliceerd op de website van NovyStar.

15.3Indien NovyStar persoonsgegevens verwerkt in opdracht van een School of Organisatie, sluiten partijen daarvoor een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen van artikel 28 AVG.

15.4De Klant staat ervoor in dat hij persoonsgegevens rechtmatig aan NovyStar verstrekt, dat hij bevoegd is NovyStar die gegevens te laten verwerken en dat hij de betrokkenen adequaat heeft geïnformeerd over de verwerking.

15.5Alle gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte op servers van Microsoft Azure (regio West Europe / Nederland).

15.6Indien NovyStar van mening is dat een instructie van de Klant met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens in strijd is met de AVG of andere toepasselijke wetgeving, zal NovyStar de Klant hierover onverwijld informeren.

Artikel 16Intellectueel eigendom

16.1Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, de software, assessments, modules, vragenlijsten, dashboards, modellen, algoritmen, analyses, teksten, ontwerpen, documentatie, merken, logo's en overige standaardmaterialen van NovyStar berusten uitsluitend bij NovyStar of haar licentiegevers.

16.2De Klant en Gebruikers verkrijgen uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht op het Platform voor de duur en het doel van de Overeenkomst.

16.3Consultancydiensten en maatwerkproducten:

• Maatwerkproducten die NovyStar specifiek in opdracht van de Klant ontwikkelt in het kader van Consultancydiensten, waaronder custom dashboards, applicaties, automatiseringen en rapportages, worden na volledige betaling eigendom van de Klant.
• De Klant verkrijgt het volledige en onbeperkte gebruiksrecht op deze maatwerkproducten.
• Herbruikbare componenten, templates, methoden, frameworks en generieke bouwblokken die NovyStar heeft ontwikkeld voorafgaand aan of onafhankelijk van de opdracht, blijven eigendom van NovyStar. NovyStar verleent de Klant een niet-exclusief en perpetueel gebruiksrecht op deze componenten voor zover deze onderdeel uitmaken van het maatwerkproduct.
• NovyStar behoudt het recht om kennis, ervaring en generieke inzichten die zijn opgedaan tijdens de uitvoering van Consultancydiensten te gebruiken voor andere opdrachten en de verdere ontwikkeling van haar dienstverlening, mits hierbij geen vertrouwelijke informatie van de Klant wordt gedeeld.
• Bij oplevering van maatwerkproducten ontvangt de Klant, na volledige betaling, de broncode en bijbehorende technische documentatie voor zover deze specifiek voor de Klant zijn ontwikkeld. NovyStar levert de broncode in een gangbaar en leesbaar formaat.

16.4De Klant behoudt alle rechten op de door de Klant aangeleverde gegevens. Door het aanleveren van gegevens verleent de Klant NovyStar het recht deze te verwerken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst.

16.5Het is zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van NovyStar niet toegestaan om standaardmaterialen van NovyStar (zoals het Platform, de modules, lesmateriaal van Trainingen en aanverwante modellen) te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verkopen, te licentiëren, te bewerken of anderszins commercieel te exploiteren.

Artikel 17Inhoud en gegevens van Klant en Gebruiker

17.1De Klant en Gebruiker staan in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de door hen ingevoerde of aangeleverde gegevens.

17.2Het is niet toegestaan om via het Platform onrechtmatige, misleidende, discriminerende, beledigende of anderszins ongepaste inhoud te plaatsen of te verspreiden.

17.3NovyStar is niet aansprakelijk voor de inhoud, juistheid of volledigheid van door de Klant of Gebruikers aangeleverde gegevens, noch voor Resultaten die zijn gebaseerd op onjuiste of onvolledige input.

Artikel 18Vrijwaring

18.1De Klant vrijwaart NovyStar tegen alle aanspraken van derden, boetes, schade en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

• de door de Klant of Gebruikers aangeleverde of ingevoerde gegevens;
• het gebruik van het Platform of de Resultaten door de Klant, Gebruikers of derden aan wie de Klant toegang heeft verschaft;
• het niet nakomen van verplichtingen uit deze algemene voorwaarden door de Klant;
• het ontbreken van rechtsgeldige toestemmingen of grondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens die de Klant aan NovyStar heeft verstrekt;
• beslissingen die door de Klant, Gebruiker, School, Organisatie, mentor, ouder of andere betrokkene worden genomen op basis van Resultaten.

18.2De Klant zal NovyStar onverwijld informeren over aanspraken van derden en NovyStar in staat stellen zich te verweren. De Klant zal alle medewerking verlenen die redelijkerwijs nodig is.

Artikel 19Vertrouwelijkheid

19.1Partijen zullen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk behandelen en niet aan derden verstrekken, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.

19.2Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit uit de aard van de informatie voortvloeit of indien deze als zodanig is aangeduid.

19.3De verplichting tot vertrouwelijkheid geldt niet indien openbaarmaking noodzakelijk is op grond van wet- of regelgeving, rechterlijk bevel of een bevel van een bevoegde autoriteit, mits de openbaar makende partij de andere partij hiervan vooraf op de hoogte stelt voor zover dit wettelijk is toegestaan.

19.4De vertrouwelijkheidsverplichting blijft van kracht gedurende de looptijd van de Overeenkomst en twee jaar na beëindiging daarvan.

Artikel 20Aansprakelijkheid

20.1NovyStar is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van NovyStar.

20.2NovyStar is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of reputatieschade;
• schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of niet-actuele input van de Klant of Gebruiker;
• keuzes of beslissingen die door de Klant, Gebruiker, mentor, ouder, school of organisatie worden genomen op basis van Resultaten;
• schade als gevolg van het niet of niet volledig functioneren van Consultancydiensten indien dit het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de Klant;
• tijdelijke onbeschikbaarheid, storingen of beveiligingsincidenten bij derden, voor zover NovyStar daarin redelijkerwijs geen verwijt treft.

20.3Iedere aansprakelijkheid van NovyStar is per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

20.4Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan NovyStar betaalde bedrag, met een maximum van EUR 10.000.

20.5De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van NovyStar of voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

20.6Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade Schriftelijk bij NovyStar is ingediend.

20.7De totale aansprakelijkheid van NovyStar voor alle schadeveroorzakende gebeurtenissen in een kalenderjaar is beperkt tot het in dat kalenderjaar door de Klant aan NovyStar betaalde bedrag, met een maximum van EUR 25.000.

Artikel 21Overmacht

21.1NovyStar is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

21.2Onder overmacht wordt mede verstaan: stroomstoringen, internetstoringen, cyberaanvallen, storingen bij hosting- of cloudleveranciers (waaronder Microsoft Azure), pandemieën, overheidsmaatregelen, arbeidsongeschiktheid van sleutelpersoneel, oorlog, stakingen, natuurrampen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van NovyStar.

21.3Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst Schriftelijk te beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 22Meerwerk

22.1Indien de Klant tijdens de uitvoering van de Overeenkomst wijzigingen of aanvullingen wenst die buiten de oorspronkelijk overeengekomen scope vallen, is sprake van meerwerk.

22.2NovyStar zal de Klant zo spoedig mogelijk informeren over de financiële gevolgen en eventuele impact op de planning van het meerwerk.

22.3NovyStar is gerechtigd het meerwerk pas uit te voeren nadat de Klant Schriftelijk akkoord heeft gegeven op de aanvullende kosten en planning.

22.4Het ontbreken van een schriftelijk akkoord ontslaat de Klant niet van de betalingsverplichting voor reeds in redelijkheid uitgevoerd meerwerk, indien de Klant het meerwerk mondeling heeft verzocht of door zijn handelen heeft bevorderd.

Artikel 23Oplevering en acceptatie

23.1Na oplevering van Consultancydiensten of maatwerkproducten heeft de Klant een acceptatietermijn van 14 dagen om het opgeleverde te testen en te beoordelen.

23.2Indien de Klant binnen de acceptatietermijn geen Schriftelijke afkeuring met gespecificeerde gebreken indient, wordt het opgeleverde geacht te zijn geaccepteerd.

23.3Indien de Klant het opgeleverde geheel of gedeeltelijk in productie neemt, geldt het in productie genomen deel als geaccepteerd.

23.4Afkeuring is alleen gerechtvaardigd indien het opgeleverde niet voldoet aan de uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen specificaties. Kleine gebreken die de werking niet wezenlijk belemmeren zijn geen grond voor afkeuring, mits NovyStar zich inspant deze binnen redelijke termijn te verhelpen.

23.5Na acceptatie vervalt het recht om gebreken te melden die bij de acceptatietest redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden.

Artikel 24Garantie op maatwerkproducten

24.1NovyStar garandeert gedurende een periode van 3 maanden na acceptatie dat het maatwerkproduct in alle wezenlijke opzichten functioneert conform de overeengekomen specificaties.

24.2Gebreken die binnen de garantietermijn worden gemeld en die niet het gevolg zijn van onjuist gebruik, wijzigingen door de Klant of derden, of onvoorziene omstandigheden, worden door NovyStar kosteloos hersteld.

24.3Na afloop van de garantietermijn kan NovyStar onderhoud en herstel aanbieden tegen de alsdan geldende tarieven.

Artikel 25Trainingen

25.1Dit artikel is van toepassing op Trainingen. De overige bepalingen van deze algemene voorwaarden blijven van toepassing, voor zover dit artikel daar niet van afwijkt.

25.2Trainingen worden gegeven bij de Klant op locatie, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen. De Klant zorgt voor een geschikte ruimte, een werkende internetverbinding en, voor zover nodig, voor laptops en toegang tot de systemen en accounts die tijdens de Training worden gebruikt.

25.3De prijs van de Trainingen AI Wijzer (A1) en AI Meewerker (A2) is een vaste prijs per sessie voor maximaal 25 Deelnemers. De prijs van overige Trainingen geldt per groep van maximaal 8 Deelnemers. De prijs is inclusief reiskosten, lesmateriaal, certificaten en een nagesprek, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen. Kosten van accounts, licenties of abonnementen bij derden die voor of na de Training nodig zijn, zijn niet inbegrepen.

25.4De Klant kan een Training Schriftelijk annuleren. Bij annulering gelden de volgende kosten:

• tot 14 dagen voor aanvang: kosteloos;
• van 14 tot 7 dagen voor aanvang: 50% van de prijs;
• minder dan 7 dagen voor aanvang: de volledige prijs.

25.5De Klant kan een Training eenmaal kosteloos verplaatsen, mits dit uiterlijk 14 dagen voor aanvang Schriftelijk wordt gevraagd en de nieuwe datum binnen zes maanden ligt. Een later verzoek tot verplaatsen geldt als annulering in de zin van artikel 25.4, tenzij NovyStar Schriftelijk met de verplaatsing instemt.

25.6Een Deelnemer mag kosteloos worden vervangen door een andere Deelnemer. Bij afwezigheid van een of meer Deelnemers of bij een kleinere groep bestaat geen recht op vermindering of terugbetaling van de prijs.

25.7NovyStar is gerechtigd een Training te verplaatsen bij ziekte van de trainer of andere onvoorziene omstandigheden. Partijen spreken dan in overleg een nieuwe datum af. Lukt dat niet binnen redelijke termijn, dan betaalt NovyStar het reeds betaalde bedrag voor de Training terug, zonder verdere verplichting tot schadevergoeding.

25.8Deelnemers kunnen zich op aanvraag ook aansluiten bij een open groep. NovyStar is gerechtigd een open groep bij onvoldoende aanmeldingen te annuleren of te verplaatsen; reeds betaalde bedragen worden dan volledig terugbetaald.

25.9Een Deelnemer ontvangt een certificaat na volledige deelname aan de Training en, waar van toepassing, na afronding van de bijbehorende praktijkopdracht. Bij de Trainingen AI Wijzer (A1) en AI Meewerker (A2) is dit een deelnamecertificaat, dat de deelname en de behandelde inhoud bevestigt. Bij overige Trainingen bevestigt het certificaat de deelname en het behaalde niveau. Een certificaat is geen garantie dat de Klant voldoet aan de verplichtingen uit de AI-verordening; de Klant blijft zelf verantwoordelijk voor het nemen en vastleggen van passende maatregelen.

25.10De Klant is verantwoordelijk voor de keuze welke gegevens, documenten en systemen Deelnemers tijdens een Training gebruiken. Deelnemers gebruiken geen vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens in AI-tools, tenzij de Klant daarvoor toestemming heeft gegeven en dit past binnen het beleid van de Klant.

25.11Lesmateriaal blijft eigendom van NovyStar. Deelnemers mogen het lesmateriaal gebruiken voor eigen, intern gebruik binnen de organisatie van de Klant. Wat een Deelnemer tijdens een Training zelf bouwt of maakt, zoals een automatisering of applicatie, komt toe aan de Klant, met uitzondering van herbruikbare componenten en materialen van NovyStar zoals bedoeld in artikel 16.3.

Artikel 26Overdracht

26.1NovyStar is gerechtigd rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde, bijvoorbeeld in het kader van een overdracht van bedrijfsactiviteiten, fusie, overname of herstructurering. De Klant wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

26.2De Klant is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van NovyStar.

Artikel 27Klachten

27.1Klachten over de dienstverlening van NovyStar dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking Schriftelijk te worden gemeld via info@novystar.nl of een ander door NovyStar aangewezen contactkanaal.

27.2NovyStar zal klachten zorgvuldig behandelen en zich inspannen binnen 30 dagen inhoudelijk te reageren.

27.3Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

Artikel 28Wijziging van de voorwaarden

28.1NovyStar is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.

28.2Wijzigingen worden tijdig bekendgemaakt via de website, het Platform, per e-mail of op andere passende wijze.

28.3Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking, tenzij een andere termijn wordt vermeld.

28.4Indien een wijziging voor een consument nadelig is en niet op dwingend recht berust, heeft de consument het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt, voor zover de wet dit vereist.

Artikel 29Toepasselijk recht en bevoegde rechter

29.1Op alle rechtsverhoudingen tussen NovyStar en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

29.2Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, tenzij dwingendrechtelijke regels anders voorschrijven.

29.3Indien de Klant een consument is, heeft deze het recht om binnen een maand nadat NovyStar een beroep doet op de forumkeuze uit lid 2 te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

29.4Partijen zullen eerst trachten een geschil in onderling overleg op te lossen alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen.